Garantiebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026 / 6 / 17

Wir bei Apexel legen größten Wert auf die Qualität, Zuverlässigkeit und Verarbeitung unserer Produkte. Diese eingeschränkte Garantie beschreibt den Garantieumfang für berechtigte Apexel-Produkte, die in unserem offiziellen Shop oder bei autorisierten Händlern erworben wurden.

Garantiezeitraum – Übersicht

Nichtelektronische Produkte Die Garantie gilt für vier (4) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs.
Elektronische oder batteriebetriebene Produkte Die Garantie gilt für zwei (2) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs.

1. Garantieabdeckung

Apexel garantiert, dass die entsprechenden Produkte bei normalem Gebrauch während der jeweiligen Garantiezeit ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Bei nicht-elektronischen Produkten beträgt die Garantiezeit vier (4) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs.

Für elektronische oder batteriebetriebene Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte mit eingebauten Batterien, LED-Leuchten, Bluetooth-Funktionen, Ladeanschlüssen oder anderen elektronischen Bauteilen, beträgt die Garantiezeit zwei (2) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs.

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts und ist nicht übertragbar.

2. Was diese Garantie abdeckt

Diese Garantie deckt nach alleinigem Ermessen von Apexel die Reparatur oder den Austausch eines Produkts ab, das sich aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als defekt erweist, vorausgesetzt, dass das Produkt unter normalen Bedingungen und für seinen vorgesehenen Zweck verwendet wurde.

Falls das Originalprodukt nicht mehr verfügbar ist, kann Apexel es durch ein Produkt von gleichem oder ähnlichem Wert und Funktionsumfang ersetzen.

3. Was diese Garantie nicht abdeckt

Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Schäden durch Missbrauch oder Unfälle: Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, unsachgemäße Installation, unsachgemäße Lagerung, unbefugte Änderungen oder unbefugte Reparaturen entstehen.
  • Normale Abnutzung: Natürliche Alterung, kosmetische Abnutzung, kleinere Kratzer, Oberflächenspuren, Abnutzung der Beschichtung oder andere Veränderungen, die durch normale Nutzung auftreten.
  • Externe Faktoren: Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, extreme Temperaturen, Staub, Sand, Stöße, Druck, Überspannungen oder unsachgemäßes Laden verursacht werden.
  • Verbrauchsmaterialien oder Verschleißteile: Teile, die bei normalem Gebrauch mit der Zeit verschleißen, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.
  • Kompatibilitätsprobleme: Probleme, die durch Änderungen an Geräten, Telefonmodellen, Handyhüllen, Betriebssystemen, Apps oder Zubehör von Drittanbietern verursacht werden, die nicht von Apexel hergestellt werden.
  • Nicht autorisierte Käufe: Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern, Auktionsseiten, Gebrauchtwarenmärkten oder anderen nicht autorisierten Vertriebskanälen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eBay und ähnliche Plattformen, erworben wurden.

Für alle Garantieansprüche ist ein Kaufnachweis von Apexel oder einem autorisierten Händler erforderlich.

4. So erhalten Sie den Garantieservice

Wenn Ihr Produkt bei normalem Gebrauch nicht funktioniert und Sie der Meinung sind, dass es durch diese Garantie abgedeckt ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontakt Unser Support-Team Senden Sie uns eine E-Mail an support@shopapexel.com mit Ihrem Namen, Ihrer ursprünglichen Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung des Defekts oder Problems sowie Fotos oder einem kurzen Video, das das Problem deutlich zeigt.
  2. Beurteilung Unser Support-Team wird Ihre Reklamation innerhalb von 1–2 Werktagen prüfen und feststellen, ob das Problem von dieser Garantie abgedeckt ist.
  3. Auflösung Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, stellen wir Ihnen je nach Art des Problems gegebenenfalls Reparaturanweisungen, ein Ersatzprodukt, Ersatzteile oder eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zur Verfügung.

E-Mail-Adresse für Garantieunterstützung

support@shopapexel.com

5. Versand- und Servicebedingungen

Die Optionen für Garantieleistungen können je nach Standort, Produkttyp und Art des Problems variieren.

Bei genehmigten Garantieansprüchen wird Apexel die am besten geeignete Lösung festlegen, die eine Reparatur, einen Austausch, einen Teilaustausch oder eine andere angemessene Unterstützung umfassen kann.

Falls das Produkt zur Überprüfung zurückgesendet werden muss, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts werden wir es nach unserer Wahl reparieren oder ersetzen und Ihnen zurücksenden.

Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

6. Haftungsbeschränkung

DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE IST IHR AUSSCHLIESSLICHER RECHTSMITTEL UND DIE EINZIGE HAFTUNG VON APEXEL. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Apexel nicht für zufällige, Folgeschäden, besondere oder indirekte Schäden, die aus der Verwendung oder der Unfähigkeit zur Verwendung des Produkts entstehen.

In einigen Staaten oder Ländern ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, daher trifft die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zu.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch weitere Rechte, die je nach Bundesstaat und Land unterschiedlich sein können.