Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am: 8/10/2025

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei Apexel. Im Folgenden finden Sie die Geschäftsbedingungen unserer Versandrichtlinien.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb bearbeitet 1-3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Bestätigung der Zahlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails und einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.

2. Versandziele und Lieferzeiten

Wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder weltweit an. Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung berechnet (nicht ab dem Bestelldatum).

Gegend	Geschätzte Lieferzeit (Werktage)
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)	3 - 7-Werktage
Kanada (CAN)	3 - 7-Werktage
Europa (EU)	3 - 7-Werktage
Australien (AUS)	3 - 7-Werktage
Rest der Welt	7 - 15-Werktage

 

Die europäische Lieferung erfolgt in folgende Länder: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich. Lieferungen in andere europäische Länder fallen möglicherweise unter „Rest der Welt“.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Zielort berechnet. Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an, die auf unserer Website deutlich angekündigt werden.

4. Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen außerhalb unserer Lagerregionen: 

Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren des Ziellandes anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets. So können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit überprüfen.

6. Mögliche Lieferverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, alle geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, beachten Sie bitte, dass es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann, wie zum Beispiel:

Ungünstiges Wetter oder Naturkatastrophen. 

Zollabfertigungsverfahren.

Verzögerungen beim Transportunternehmen (z. B. während der Hauptferienzeit).

Falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesen Situationen.

7. Verlorene oder gestohlene Pakete

Apexel ist nicht verantwortlich für Pakete, die verloren gehen oder gestohlen werden, nachdem sie vom Spediteur als „Zugestellt“ markiert wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse sicher und korrekt ist.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

Rücksprache mit Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn.

Wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihr örtliches Postamt oder Ihren Spediteur.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopapexel.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

8. Rückgaben und Rückerstattungen

Bitte beachten Sie unsere separate Rückgaberichtlinie für detaillierte Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

9. Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@shopapexel.com.