Versandrichtlinie

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb 1-3 Werktage nachdem die Zahlung bestätigt wurde.

Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Versandziele & Lieferzeit

Wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder und Regionen an.

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Versanddatum Ihrer Bestellung, nicht mit dem Datum der Bestellung.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Gewichts Ihrer Bestellung, der Lieferadresse und der verfügbaren Versandart berechnet.

Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an. Solche Angebote werden auf unserer Website oder im Bestellprozess deutlich angezeigt.

4. Zoll, Gebühren und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Bestellungen können je nach Land oder Region Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen.

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Apexel hat keinen Einfluss auf die Zollgebühren und kann deren endgültigen Betrag nicht vorhersagen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Über den Tracking-Link können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets überprüfen.

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand des Pakets aktualisiert werden.

6. Mögliche Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit auszuliefern. Es kann jedoch aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen, darunter:

• Schlechtes Wetter oder Naturkatastrophen
• Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Verspätungen bei Fluggesellschaften während der Hauptsaison
• Falsche oder unvollständige Lieferadresse
• Lokale Lieferbeschränkungen

Falls sich Ihre Sendung verspätet, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können sich auch an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

7. Verlorene oder gestohlene Pakete

Apexel übernimmt keine Haftung für Pakete, die verloren gehen oder gestohlen werden, nachdem der Versanddienstleister sie als verloren markiert hat. "Geliefert."

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und sicher ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

• Fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder der Hausverwaltung nach.
• Schauen Sie sich in der Umgebung Ihres Lieferortes um.
• Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer an den örtlichen Zusteller oder die Post.

Falls Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shopapexel.com. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

8. Rückgaben und Rückerstattungen

Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie in unseren separaten Richtlinien. Rückgaberichtlinie.