Zahlungspolitik

Zuletzt aktualisiert am: 8/10/2025

Bei Apexel sind wir bestrebt, ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die sicheren Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren, wie Ihre Zahlungsinformationen verarbeitet werden und wie wir zahlungsbezogene Probleme lösen.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Gerne akzeptieren wir für Ihre Bestellung folgende sichere Zahlungsarten:

Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über unser sicheres Zahlungsportal. 

Visa

MasterCard

American Express

Entdecken

JCB

Maestro

Klarna

Digitale Geldbörsen und Online-Zahlungen: 

PayPal

Google Abschließen

2. Zahlungssicherheit

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. 

SSL-Verschlüsselung: Alle Zahlungstransaktionen werden über eine sichere Verbindung (SSL-Technologie) abgewickelt, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.

Datenverarbeitung: Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern. Ihre Zahlungsinformationen werden direkt von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsabwicklern (wie Stripe, PayPal usw.) verarbeitet.

Authentifizierung: Zu Ihrem Schutz kann Ihre Bestellung einer Überprüfung unterzogen werden. Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls, um Details vor der Bearbeitung der Bestellung zu bestätigen.

3. Zahlungsvorgang & Währung

Autorisierung: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Zahlungsmethode für den vollen Bestellbetrag autorisiert. Dies ist eine vorübergehende Sperre, um sicherzustellen, dass Geldmittel verfügbar sind.

Belastung: Ihre Karte oder Ihr Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. placed..

Währung: Alle Transaktionen werden in US-Dollar (USD) abgewickelt. Wenn Sie aus dem Ausland bezahlen, übernimmt Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Währungsumrechnung. Eventuell anfallende Umrechnungsgebühren werden Ihnen in Rechnung gestellt.

4. Fehlgeschlagene Zahlungen und Fehlerbehebung

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Überprüfen Sie noch einmal, ob Ihre Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller hinterlegten Adresse übereinstimmt.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist und über ausreichend Guthaben verfügt.

Versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode, beispielsweise PayPal.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da diese die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen blockieren.

5. Zahlungsstreitigkeiten und Rückerstattungen

Abrechnungsbeschreibung: Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung wird eine Belastung von „APEXEL“ oder „SHOPAPEXEL“ angezeigt.

Rückerstattungen: Bei berechtigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Werktagen, bis die Rückerstattung nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Betrugsprävention: Apexel behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, bei denen der Verdacht auf Betrug oder einen Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen besteht.

6. Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden haben oder beim Bezahlvorgang auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: support@shopapexel.com

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.