Es ist sehr frustrierend, wenn eine Bestellung nicht korrekt ankommt oder beschädigt ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, das Problem zu lösen und Ihnen Ihre neue Ausrüstung zu besorgen!
In meiner Bestellung fehlt etwas.
Um zur Lösung des Problems beizutragen, können Sie bitte Folgendes angeben:
- Ein Bild der Rechnung im Karton.
- Ein Bild des Versandkartons (wir suchen nach Schäden).
- Ein Bild der Artikel, die in der Box enthalten waren.
Auf dieser Grundlage können wir Ihnen die fehlenden Artikel so schnell wie möglich besorgen und bei unserem 3PL eine Reklamation einreichen, um herauszufinden, warum der Artikel nicht enthalten war.
Mein Paket wurde beschädigt geliefert.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Produkte in einem nicht akzeptablen Zustand erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Link und fügen Sie Fotos von der Ankunft der Box und Ihren Produkten bei. Von dort aus können wir bei der Einreichung eines Anspruchs helfen und uns um die Zusendung von Ersatz kümmern.
Es wurde der falsche Artikel verschickt.
Um zur Lösung des Problems beizutragen, können Sie bitte Folgendes angeben:
- Ein Bild der Rechnung im Karton.
- Ein Bild der falsch versendeten Artikel
Auf dieser Grundlage können wir Ihnen so schnell wie möglich die Ersatzartikel besorgen und eine Reklamation bei unserem 3PL einreichen, um herauszufinden, warum der richtige Artikel nicht enthalten war. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich habe das Falsche bestellt.
Keine Sorge, wir verstehen es vollkommen!
Der Rückversand in die USA kann sehr teuer sein. Alternativ können Sie sich auch einen Gutscheincode für 20 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung ausstellen lassen. Insgesamt könnte dies günstiger sein als eine Rücksendung und eine erneute Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und beschreiben Sie kurz das Problem.